Mit jelent Az ügyfél álláspontja?

Az ügyfél álláspontja a Ford Motor Company felmérési folyamata az ügyfélnek a márkakereskedések értékesítési és javítási élményeivel kapcsolatos elégedettsége mérésére. Az ügyfél álláspontja program célkitűzései a Ford Motor Company számára a következők:

• Visszajelzést kapni arról, milyen hatékony a Ford és a márkakereskedések a kiváló ügyfélélmény nyújtásában.
• A Ford és a márkakereskedés alkalmazottjait rávezeti arra, hogy megértsék és válaszoljanak az ügyfelek igényeire és elvárásaira.
• Azoknak a területeknek a felismerése, ahol a Fordnak és a márkakereskedéseknek javítaniuk kell az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatást.

 

Kiket kérünk fel a kérdőív kitöltésére?

Mi történik, ha problémáim akadnak a kérdőívvel?

Honnan tudom, hogy kiválasztottak egy kérdőív kitöltésére?