A sütik alapvető fontosságúak ahhoz, hogy a legtöbbet tudja kihozni a weboldalunkból. Szinte minden weboldal használja őket. A sütik az Ön preferenciáit és egyéb olyan információkat tárolnak, melyek segítenek hatékonyabbá tenni a weboldalunkat – de ne aggódjon, az oldalon keresztül semmi olyan információt nem gyűjtünk Önről, mely alapján személye beazonosítható lenne! A sütikkel kapcsolatos további információkat, és a böngészőben történő beállításuk leírását a Ford Süti Útmutatóban találja.

Tudjon meg többet!

Ford
 
Gyakori kérdések
Milyen dokumentumokat kapok szerződéskötés után?
Milyen díjakat kell fizetnem a Ford Credit-nek?
Mik azok a díjak, amiket nem a Ford Credit-nek fizetek?
Hogyan fizessem a törlesztőrészleteket?
Mi a teendő, ha nem kaptam meg időben a csekkeket, vagy azok elfogytak?
Mi a teendő, ha egyösszegben szeretném visszafizetni a tartozásom?
Mi a teendő, ha egy nagyobb összeget szeretnék befizetni?
Mi a teendő, ha nem tudom időben fizetni a törlesztőrészleteket?
Hol található a hirdetmény?
Hol találhatóak az árfolyamok?
Mi a devizaalapú szerződés?
Mi a havi fix konstrukció?
Kell-e Casco biztosítást kötnöm a finanszírozott gépjárműre?
Mire kell különösen figyelnem a Casco-val kapcsolatban?
Mi az Integrált Casco?
Mi a teendő töréskár, vagy lopáskár esetén?
Mi a teendő, ha el akarom adni az autót a szerződés futamidejének lejárta előtt?
Mi a teendő, ha külföldre akarok menni a finanszírozott autóval?
Előfordulhat-e, hogy más pénzintézet megtagadja tőlem a hitelfolyósítást, mert tartozom a Ford Credit-nek?
Kihez fordulhatok a kérdéseimmel?
Mi az az ingó zálogszerződés gépjárműre?



Milyen dokumentumokat kapok szerződéskötés után?

A szerződéskötéshez kapcsolódóan – ennek megkötése után az alábbi dokumentumokat kapja meg a márkakereskedőtől:

  • Finanszírozási kérelem visszaigazolása. Ez az a nyomtatvány, amelyen a Ford Credit elfogadja, visszaigazolja az Ön hitelkérelmét, és megjelöli a folyósítás kiegészítő feltételeit.
  • Lízingszerződés esetén lízingszerződést, hitelszerződés esetén kölcsönszerződést, továbbá opciós- és adásvételi szerződést, valamint üzletszabályzatot.
  • Átadás-átvételi jegyzőkönyvet, és gépjármű biztosítási adatlapot.
A szerződéskötést követően a Ford Credit a következő anyagokat küldi meg postán:
  • Postai készpénz-átutalási megbízás nyomtatványok (sárga csekk), kizárólag magánszemélyeknek, amennyiben ezt a fizetési módot választotta. Megküldés időpontja: kb. két héttel a szerződéskötés után.
  • Számlák (ha van), tőke-kamat megbontást tartalmazó és egyéb könyvelési bizonylatok (egyéni vállalkozók és gazdálkodó szervezetek részére).
  • Rendszeres kimutatások az Ön fizetési kötelezettségeiről és azok teljesítéséről (folyószámla kivonat).
  • A későbbiek során pedig minden negyedévben küldünk Önnek egy fizetési értesítőt, amelyben tájékoztatjuk Önt a következő 3 havi fizetési kötelezettségeiről.
figyelmébe ajánljuk az „apró betűs részt” is!

A Ford Credit és az Ön kötelezettségeit alapvetően a szerződés és az üzletszabályzat tartalmazza. Kérjük, hogy a szerződéskötéskor átadott üzletszabályzatot is feltétlenül olvassa el, és esetleges
kérdéseivel hívja fel ügyfélszolgálatunkat!


Milyen díjakat kell fizetnem a Ford Credit-nek, ha a szerződésnek megfelelően járok el?

  • Törlesztőrészleteket, a szerződés alapján meghatározott összegekben, időpontokban.
  • A hirdetményben meghatározott események bekövetkeztekor a kapcsolódó díjakat (pl. szerződésmódosítás).
  • Amennyiben a szerződését deviza alapon, de nem „havi fix” konstrukcióban kötötte, a szerződésben meghatározott devizanem árfolyam változása esetén negyedévente az árfolyam különbözetet (kamatváltozás II).

Mik azok a díjak, amiket nem a Ford Creditnek fizetek?


  • A Casco biztosítás díját (kivéve az Integrált Casco esetében),
  • a kötelező felelősségbiztosítás díját,
  • a gépjárműadót (súlyadó),
  • vagyonszerzéssel és átírással kapcsolatos egyéb költségeket.

Hogyan fizessem a törlesztőrészleteket?

Magánszemélyek esetén a fizetési mód alapvetően a postai készpénz-átutalási megbízás. Javasoljuk ugyanakkor, hogy adjon számlavezető bankjának állandó átutalási megbízást a díjakra vonatkozóan! Kérjük, értesítsen minket is ennek megtörténtéről, ekkor nem fogjuk postán küldeni a csekkeket. A fizetési mód gazdálkodó szervezet és egyéni vállalkozó esetében átutalás. Kérjük, hogy a fizetendő díjat néhány nappal a megjelölt esedékesség előtt utalja át, hogy az esedékesség napjára biztosan jóváírják a Ford Credit-nél vezetett folyószámláján!


Mi a teendő, ha nem kaptam meg időben a csekket, vagy azok elfogytak?

Hívja a Ford Credit ügyfélszolgálatát a 62/561-811 telefonszámon. Felhívjuk figyelmét, hogy fizetési kötelezettségének ebben az esetben is az esedékesség napjáig eleget kell tenni, a szerződésben szereplő bankszámlaszámra. Átutalás esetén a közlemény rovatban kérjük tüntesse fel a szerződésszámát és az ügyfélazonosítót.


Mi a teendő, ha egy összegben szeretném visszafizetni a tartozásom?

Bármely értéknapra tájékoztatást tudunk nyújtani az aznapi tartozás pontos összegéről. Önnek elég telefonon jeleznie a szándékát ügyfélszolgálatunknak, mi postán megküldjük a szerződés – módosításhoz szükséges dokumentumokat. De még kényelmesebben intézkedhet Online Ügyfélszolgálatunk segítségével. A szerződés – módosításokra vonatkozó díjakat nyilvános hirdetményünk tartalmazza. (Csak kölcsönszerződéseket és lízingszerződéseket lehet előtörleszteni, a bérleti szerződések határozott időre szólnak. Ebben az esetben a bérlő nem mondhatja fel egyoldalúan a szerződést.) Kérjük, ügyeljen arra, hogy mielőtt befizeti az előtörleszteni kívánt összeget, feltétlenül egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal!


Mi a teendő, ha egyszerre nagyobb összeget szeretnék befizetni?

Ezt a tevékenységet hívjuk részleges előtörlesztésnek. A futamidő alatt, a szerződésben foglaltak szerint szerződésmódosítási díj fizetése mellett lehetőség van a hátralévő tartozás részleges előtörlesztésére. Amennyiben módosítani kívánja szerződését, kérjük az „Igény bejelentés részleges előtörlesztéshez” űrlap kitöltésével jelezze szándékát Társaságunk felé, vagy használja
Extra Help - Online Ügyfélszolgálatunkat!


Mi a teendő, ha nem tudom időben fizetni a törlesztőrészleteket?

Ebben az esetben feltétlenül előre, írásban jelezze ügyfélszolgálatunknak, ha várhatóan fizetési nehézségei adódnak. Újabb kockázati elemzés után van mód arra, hogy a szerződésben megállapított díjakat átütemezzük egy Önnek is megfelelő időpontra.


Hol található a hirdetmény?

Aktuális hirdetményünk megtalálható márkakereskedő partnereinknél, ügyfélszolgálatunkon
és a hirdetmények menüpont alatt.


Hol találhatóak az árfolyamok?

Társaságunk az általa alkalmazott deviza árfolyamokat a  címen teszi közzé, minden banki napon 10.00 és 11.00 óra között.


Mi a deviza alapú szerződés?

Abban az esetben, ha a szerződésben megjelölt „mértékadó devizanem” nem magyar forint (HUF), Ön devizaalapú szerződést kötött. Ilyenkor az induló kamatfeltételek ugyan kedvezőek lehetnek, de Önnek kell viselnie az árfolyamváltozásból adódó kockázatokat. Ebben az esetben a törlesztőrészletek a megjelölt devizanem (pl. Euro) és a forint egymáshoz viszonyított árfolyamváltozásának megfelelően is változhatnak, amelyet negyedévente külön csekken küldünk Önnek (kamatváltozás II.).


Mi a „HAVI FIX” konstrukció?

Hirdetményben tesszük közzé, hogy deviza alapú szerződések esetében milyen gyakorisággal terheljük ki az árfolyamváltozásból eredő fizetési kötelezettségeket. Normál deviza alapú finanszírozás esetén ez általában negyedéves elszámolást jelent. „Havi Fix” konstrukciónk esetében a kamatváltozás (kamatváltozás I.) és az árfolyamváltozás (kamatváltozás II.) elszámolása a futamidő végén történik. Ebben az esetben a futamidő – azonos törlesztőrészletek mellett – meghosszabbodik, vagyis a fizetendő havi díjak árfolyamváltozás esetén is egyformák maradnak. Ha az árfolyam és kamatváltozás Önnek kedvező módon változik a futamidő alatt, akkor a szerződés lezárása után a visszajáró árfolyamváltozást visszautaljuk Önnek. Fontos, hogy „Havi Fix” konstrukció esetén is előfordulhat, hogy árfolyam különbözetet kell fizetnie abban az esetben, ha rendkívüli árfolyamesemény, vagyis előre nem látható, rendkívül magas árfolyamváltozás (a kötéskori árfolyam több mint 25 %-os módosulása) következik be.


Kell – e CASCO biztosítást kötnöm a finanszírozott gépjárműre?

A speciális Casco-mentes konstrukciók kivételével minden esetben kötelező a teljes körű Casco biztosítás megkötése, a biztosítási kötvényben a finanszírozó cég kedvezményezettségének megjelölésével. Casco biztosítását megkötheti az Ön által választott biztosítótársaságnál, de választhat a Ford Credit által kínált Integrált Casco biztosítási lehetőségek közül is (az Allianz, a Groupama és a Generali biztosítótársaságok Casco módozatait kínáljuk). Egyedülállóan kedvező áron kínáljuk ezt a lehetőséget, mert a Ford Credit a mennyiségi kedvezményeit Ügyfelei felé tudja továbbítani. A megkötött Casco biztosítást a szerződés futamideje alatt nem lehet felmondani. Higgye el, ez közös érdekünk! Kérjük, ne feledje, hogy amennyiben a finanszírozás futamideje alatt a biztosítótársaság bármely okból (pl.: a díj nem fizetése miatt) kénytelen megszüntetni a kockázatviselést (felmondja a Casco-t), Társaságunk felmondhatja a finanszírozási szerződést.
Amennyiben a finanszírozási szerződés megkötésekor Ön a No Cascot választotta, nem kell kötnie Casco biztosítást. Abban az esetben azonban, ha a gépjárművét ellopják, vagy totálkárt szenved, az Ön tartozása egyösszegben, azonnal esedékessé válik.


Mire kell különösen figyelnem a CASCO-val kapcsolatban?

Kérjük, feltétlenül tájékozódjon arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítása milyen események bekövetkeztekor milyen összeg erejéig nyújt biztosítást és mely esetekben tagadhatja meg a biztosító a kártérítést. Az alábbiakra feltétlenül felhívjuk a figyelmét:

  • győződjön meg róla, hogy az autójába szerelt biztonságtechnikai berendezéseket a biztosítótársaság elfogadja,
  • a biztosítótársaság engedélye nélkül ne készítsen másolatot a kulcsokról,
  • az indítókulcsot soha, semmilyen körülmények között ne hagyja az autóban őrizetlenül (pl. a garázskapu nyitásakor, vagy kisebb koccanás esetén),
  • ne tárolja a forgalmi engedélyt az autóban,
  • parkoláskor minden esetben győződjön meg róla, hogy bezárta az autót és a riasztót bekapcsolta.


Mi az Integrált Casco?

Az Integrált Casco az Ön számára az egyszerűséget és a biztonságot jelenti. A biztosítás díjai a gépjárműve havi törlesztő részleteivel együtt fizetendőek. A Casco biztosítás fedezettsége a szerződött futamidő végéig tart. Káresemény bekövetkeztekor az ügyintézés menete megegyezik a klasszikus piaci feltételekkel rendelkező Casco biztosításokéval. A biztosítással kapcsolatos dokumentumokat a biztosító társaság közvetlenül Önnek
küldi meg.



Mi a teendő töréskár, vagy lopáskár esetén?

Bruttó 300.000,- Ft kárösszeg alatt Önnek lehetősége van arra, hogy közvetlenül intézze a javítást és a kárösszeg felvételét a biztosítótársaságnál. Az erre vonatkozó meghatalmazást az üzletszabályzat tartalmaz. Ezt meghaladó károk esetén kérjük, hívja fel ügyfélszolgálatunkat és kérje részletes tájékoztatónkat! A káresemény bejelentéséhez aktuális nyomtatványunk megtalálható az online kérelmek között.


Mi a teendő, ha el akarom adni az autót a szerződés futamidejének lejárta előtt?

Amennyiben Önnek lízingszerződése van, lehetősége van arra, hogy ne a gépjárművet, hanem magát a lízingszerződést „adja el”. Így a vevő átvállalja az Ön kötelezettségeit és a szerződés lejáratakor megkapja a gépjármű tulajdonjogát. Amennyiben kölcsönszerződés keretében finanszíroztatta a gépjárművet, a szerződés átvállalását a lakóhelyéhez legközelebbi Lombard irodában intézheti el, előre egyeztetett időpontban. Ezt követően megküldjük Önnek a gépjármű eladáshoz szükséges papírokat. Ebben az esetben a vevőnek nincs módja arra, hogy közvetlenül átvállalja a hiteltartozást.


Mi a teendő, ha külföldre akarok menni a finanszírozott autóval?

Nem kell rendelkeznie a Ford Credit írásos engedélyével,ha a kölcsönszerződés keretében vásárolt gépjárművel lépi át a határt. Lízingelt gépjárművek esetén a határátlépési engedélyt az üzletszabályzat tartalmazza. Külföldi utazása előtt kérjük, győződjön meg arról, hogy Casco biztosítása kiterjed-e az úticélként megjelölt országokba.


Előfordulhat-e, hogy más pénzintézet megtagadja tőlem a hitelfolyósítást, mert tartozom a Ford Credit-nek?

Igen! A pénzintézeteknek törvényi kötelezettségük van arra vonatkozóan, hogy ügyfeleik tartozását – gazdálkodó szervezetek esetében minden ügyletet, magányszemélyek esetén csak a törvényben előírt mértékű, lejárt tartozásokat folyamatosan jelentsék a Központi Hitelinformációs Rendszernek (KHR). A nyilvántartás eredményeit a pénzintézetek figyelembe vehetik a hitelügyletek elbírálásánál.


Kihez fordulhatok kérdéseimmel?

Ha szerződésével kapcsolatban kérdése van, forduljon bizalommal Ügyfélszolgálatunkhoz:
  • telefonon: 62/561-811
  • faxon: 62/564-776
  • e-mailben: ugyfelszolgalat@fordcredit.lombard.hu
  • személyes ügyfélszolgálatainkon:

a) 6720 Szeged, Somogyi u. 19.
nyitva tartás: h-cs: 08:00-17:00, p: 08:00-15:00.
pénztári órák: h: 08:00-17:00, k-cs: 08:00-16 :00, p: 08:00-15:00

b) 1139 Budapest, Váci út 81-83.
nyitva tartás és pénztári órák:

h: 08:30-18:00, k-cs: 08:30-17:00, p: 08:30-14:00.

  • Online Ügyfélszolgálatunk segítségével pedig otthonából, vagy munkahelyéről kényelmesen, sorbanállás nélkül, gyorsan intézheti ügyeit:
    – megtekintheti szerződésének részleteit,
    – díjainak ütemezését a teljes futamidőre (fizetési esedékesség, fizetendő díj összege),
    – csatolva megküldheti dokumentumait,
    – módosítási igényeket indíthat, folyamatban lévő igényeinek állapotáról, feldolgozottságáról és a kapcsolódó tennivalókról tájékozódhat,
    – adatváltozást és káreseményt jelenthet be, dokumentumainak
    másolatát igényelheti (szerződés másolat, számlamásolat, tőkekamat megbontás, okmányirodai rendelkező nyilatkozat),
    – lekérdezheti folyószámla egyenlegét és pénzforgalmi adatait
    tájékozódhat a Ford Credit által használt árfolyam adatokról és kamatlábakról.


Mi az az ingó zálogszerződés gépjárműre?

Az ingó zálogjog egy szerződéses biztosíték, melyet a Lombard Lízing Zrt. az egyes Hitel szerződései fedezetének mögöttes biztosítékául alapít.
Társaságunk, a finanszírozott gépjármű vonatkozásában ingó zálogjogot jegyeztet be, első zálogjogi ranghelyre a Magyar Országos Közjegyzői Kamara által vezetett-, az egyedi azonosításra kétséget kizáróan alkalmas ingó dolgok zálogjogi nyilvántartásába. A zálogjogi nyilvántartásba történő bejegyzés és törlési költsége az ügyfelet terheli, melynek összege a 80/2009. (XII.28.) IRM rendelet 3. számú mellékletében foglaltak alapján kerül megállapításra.

80/2009. (XII.28.) IRM rendelet 3. számú melléklet:

I. Bejegyzési és változásbejegyzési eljárás kérelmezőt (kivéve a II. pont alatti) terhelő költségei

 

ügyérték (Ft-ban)  eljárási költség (Ft-ban)

 minimum

 maximum

 közjegyzői díj

 költségtérítés

1 500 000 2 500 2 500
500 001 1 000 000 3 500 2 500
1 000 001 1 500 000 4 500 2 500
1 500 001 2 000 000 6 500 2 500
2 000 001 2 500 000 9 500 3 500
2 500 001 3 000 000 10 500 3 500
3 000 001 3 500 000 12 500 3 500
3 500 001 4 000 000 14 500 3 500
4 000 001 4 500 000 16 500 4 500
4 500 001 5 000 000 18 500 4 500
5 000 001 6 000 000 20 000 5 500
6 000 001 7 500 000 24 500 5 500
7 500 001 10 000 000 28 000 6 500
10 000 001 - 32 500 6 500

Ahol Ügyértéken a zálogjoggal biztosított követelés értékét (pl.: felvett hitel összege) kell érteni.

Az egyedi azonosításra kétséget kizáróan alkalmas ingó dolgok zálogjogi nyilvántartásról több információt megtudhat a www.mokk.hu oldalon.